• 0792 222 262
  • suntem@nutritionistii.ro
Programare Online

Legal

Politica de Rambursare & Anulare

Această politică reglementează condițiile în care NUTRITIONISTII SRL acceptă cererile de rambursare pentru serviciile oferite pe www.nutritionistii.ro.

Cui i se aplică

  • Pacienților care achiziționează consultații sau planuri alimentare/servicii.
  • Specialiștilor care colaborează direct cu platforma (abonamente, promovare, beneficii).

1. Politica de rambursare pentru pacienți

1.1 Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, pacienții au dreptul de a se retrage din contract, fără motiv, în 14 zile calendaristice de la achiziție (acolo unde serviciul nu a fost început/executat).

1.2 Condiții de rambursare

Consultații individuale

  • Ramburs integral dacă anularea se face cu > 24h înainte de ora programată.
  • Fără ramburs dacă anularea se face cu < 24h înainte sau în caz de neprezentare.

Planuri alimentare / pachete personalizate

  • Rambursarea este posibilă doar dacă planul nu a fost încă întocmit sau trimis.
  • După livrare, serviciul este considerat utilizat și nu mai este eligibil pentru ramburs.

1.3 Procedura și termene

Cum soliciți rambursarea

Trimite un e-mail la suntem@nutritionistii.ro cu:

  • Nume complet
  • Serviciul achiziționat
  • Motivele solicitării (opțional)

Termen de procesare: cererile sunt procesate în max. 14 zile lucrătoare de la primire.

2. Politica de rambursare pentru nutriționiști

2.1 Dreptul de retragere

  • Ramburs integral: în termen de 14 zile de la achiziție, dacă nu a fost realizată înrolarea (nu au fost emise credențiale, nu s-a activat listarea/beneficiile).
  • Fără ramburs: dacă a fost acordat acces la oricare dintre servicii (listare/promovare activă, reclame, beneficii precum Bookster, Microsoft 365 ș.a., sau alte servicii contractate).

2.2 Rambursări parțiale

Pot fi analizate doar în situații excepționale (ex.: serviciile activate nu au funcționat conform specificațiilor). Decizia se comunică în scris după evaluarea internă.

3. Situații excepționale (fără ramburs)

  • Serviciul a fost deja prestat (consultații efectuate / planuri livrate).
  • Nutriționistul a beneficiat integral de promovare/campanii/servicii contractate.
  • Cererea este după 14 zile de la achiziție, fără defect de prestare dovedit.

4. Modalități de rambursare

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card/transfer), cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel, în scris.

5. Contact

Această politică respectă legislația în vigoare și poate fi actualizată periodic.

Actualizări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Versiunea curentă este disponibilă pe această pagină.