• 0792 222 262
  • suntem@nutritionistii.ro
Programare Online

Politică & GDPR

Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate definește modul în care noi, NUTRITIONISTII SRL, colectăm, stocăm și utilizăm datele dvs. personale când accesați sau interacționați cu www.nutritionistii.ro, și de unde obținem sau colectăm datele dvs.

Dată aplicare: 06.12.2024

Rezumat

Secțiunea rezumă pe scurt modul în care obținem, stocăm și utilizăm datele dvs. Pentru detalii complete, citiți capitolele dedicate.

Operator de date

NUTRITIONISTII SRL.

Cum colectăm datele

  • direct, când ni le furnizați (ex. formular, contact);
  • automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
  • ocazional, de la terți.

Ce colectăm

Nume, telefon, e-mail, adresă, date din acte, imagine foto/video, nume utilizator, IP, cookie-uri, date despre dispozitiv și utilizarea site-ului (pagini, clicuri, dată/oră, locație aproximativă pe baza IP-ului).

Cum folosim datele

  • scopuri administrative & comunicare;
  • îndeplinirea obligațiilor contractuale & legale;
  • îmbunătățirea serviciilor și a site-ului;
  • promovarea programelor noastre (unde e cazul);
  • apărarea drepturilor noastre legale.

Dezvăluiri către terți

Minimul necesar: furnizori, obligații legale, obligații contractuale. Nu vindem datele dvs.

Păstrare & securitate

Păstrăm cât este necesar (legal/contractual/interes legitim) și protejăm cu măsuri tehnice & organizatorice (servere securizate, SSL, acces minim necesar).

Cookie-uri: folosim cookie-uri și tehnologii similare.
Transfer în afara SEE: doar cu garanții adecvate.
Decizii automate/profilare: nu folosim.

Drepturile dvs. (GDPR)

  • acces, informare, rectificare, ștergere;
  • restricționare & portabilitate;
  • opoziție la anumite prelucrări & retragerea consimțământului;
  • fără decizii exclusiv automate;
  • plângere la ANSPDCP.

Detalii despre compania noastră

NUTRITIONISTII SRL, Mun. Cluj-Napoca, Str. Pavel Roșca, nr. 4, ap. 28, jud. Cluj, J2024038493009, CUI 50837122.
Contact operator: suntem@nutritionistii.ro, tel. +40 792 222 262.

Ce informații colectăm când vizitați website-ul

Direct de la utilizatori: nume, telefon, e-mail, adresă, date din acte, imagini, utilizator, IP, cookie-uri, dispozitiv, utilizare site (pagini, clicuri, dată/oră), locație aproximativă (IP).

Asistent Virtual Chat:

Pe site-ul nutritionistii.ro este disponibil un chat cu asistent virtual bazat pe tehnologia OpenAI.

- Mesajele introduse în chat sunt procesate exclusiv pentru a genera răspunsuri.

- OpenAI poate reține aceste date pentru o perioadă limitată (maximum 30 de zile) în scop de prevenire a abuzului și depanare tehnică, după care sunt șterse definitiv.

- nutritionistii.ro nu are acces la conținutul conversațiilor, nu le colectează, nu le stochează și nu le utilizează în niciun scop.

Log-uri server (hosting RedHost / infrastructură GTS & Hetzner)

Se înregistrează IP, pagini accesate, dată/ora, sursa accesului, browser & OS. Folosim aceste date pentru:

  • securitate IT (detectare acces neautorizat, malware, DDoS);
  • analiză agregată a utilizării site-ului pentru îmbunătățiri;

Temei legal: obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR) & interese legitime (art. 6(1)(f)).

Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri pe site. Le puteți limita din setările browserului (anumite funcții pot fi afectate). Mai multe detalii pe allaboutcookies.org.

Ce informații colectăm când ne contactați

E-mail

Colectăm adresa dvs. și conținutul mesajului (nume, telefon, semnătură etc.).

Temei legal: interes legitim &/sau executarea contractului.

Telefon

Colectăm numărul și informațiile furnizate în conversație. Nu înregistrăm apelurile.

Temei legal: interes legitim &/sau executarea contractului.

Poștă

Colectăm informațiile din corespondența trimisă.

Temei legal: interes legitim &/sau executarea contractului.

Informații colectate sau obținute de la terți

Nu primim în mod uzual informații despre dvs. de la terți. Dacă primim din greșeală, le ștergem.

În circumstanțe particulare, putem obține/verifica date din surse publice (UE/extra-UE) pentru a completa/verifica informații sau pentru a apăra drepturi legitime (presa, baze publice, site-uri, social media).

Dezvăluirea și utilizarea suplimentară a datelor

Furnizori de servicii (procesatori)

Partajăm minimul necesar cu: telefonie, e-mail (Gmail / Outlook / Mailchimp), newsletter (Mailchimp), marketing/grafică/web-design, hosting (EUROWEB SRL / RedHost), web-analytics (Google Analytics, Facebook Pixel), social-media (Facebook, Messenger, WhatsApp, YouTube, TikTok, Instagram, SMSO), alți furnizori (StartCo, Programero).

Temei: interes legitim și/sau executarea contractului.

Analytics & platforme

Google colectează date prin Google Analytics (IP, cookie-uri) pe bază agregată/anonimă. Politica Google: Privacy & Partners. Opt-out: Browser Add-on.

Obligații legale & siguranță

  • Raportare către autorități când există suspiciuni rezonabile (ex. fraude, atacuri cibernetice);
  • Aplicarea drepturilor noastre (recuperare creanțe, litigii);
  • Conformare cu hotărâri/citații.

Parteneri profesioniști

Contabili, consilieri, afiliați, parteneri, contractori, asigurători — unde este necesar pentru funcționarea business-ului.

Durata stocării datelor

Principiu: nu mai mult decât este necesar (legal, contractual sau interes legitim).

Exemple

  • Corespondență: păstrată cât e necesar pentru soluționare, apoi ștearsă;
  • Arhive contabile: conform legii;
  • Altele: analizăm scop, temei, valoare, riscuri, practici, acuratețe, context.

Securizarea informațiilor dvs.

  • Acces minim necesar, sub obligații de confidențialitate;
  • Servere securizate & criptare SSL la tranzit;
  • Verificarea identității înainte de acordarea accesului.
E-mail: transmiterea pe internet are riscuri; trimiteți date sensibile doar dacă este strict necesar.

Transferul datelor în afara SEE

Poate avea loc în condițiile legii, cu garanții adecvate (clauze standard, nivel adecvat de protecție, derogări legale).

Drepturile dvs. (GDPR)

  • Acces și informare;
  • Rectificare & completare;
  • Ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • Restricționare;
  • Portabilitate (format uzual, ex. CSV);
  • Opoziție la anumite prelucrări (inclusiv marketing direct);
  • Retragerea consimțământului (fără a afecta prelucrările deja efectuate);
  • Fără decizii exclusiv automate cu efect semnificativ;
  • Plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitare drepturi: suntem@nutritionistii.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Date personale sensibile

Nu intenționăm să colectăm date personale sensibile. Vă rugăm să nu le transmiteți. Dacă ni le trimiteți accidental, vom considera că v-ați dat consimțământul explicit doar pentru ștergerea lor, conform art. 9(2)(a) GDPR.

Asistent Virtual Chat:

Recomandăm utilizatorilor să nu introducă în chat date personale sensibile (precum CNP, adrese, date bancare sau informații medicale care pot identifica direct o persoană). Chatul are scop strict informativ și educațional, iar conținutul acestuia nu este salvat sau procesat de către nutritionistii.ro.

Asistentul virtual este bazat pe inteligență artificială și poate genera răspunsuri eronate. Chatul nu este destinat raportării urgențelor medicale. În caz de urgență, vă rugăm să apelați 112 sau să contactați imediat o unitate medicală specializată.

Modificări ale Politicii

Actualizăm periodic această Politică. Data aplicării este indicată la început. Pentru modificări majore sau scopuri noi de prelucrare, vom afișa un anunț și, când e cazul, vom solicita consimțământul.

Confidențialitatea minorilor

Pentru persoane sub 18 ani implementăm proceduri stricte de protecție a datelor. Dacă aflăm că am primit informații despre persoane sub 14 ani fără consimțământul părinților/tutorelui, vom solicita consimțământul sau vom șterge datele.